CANTERA es un producto de LÚMINA, cédula jurídica 3-102-959622, Sociedad de Responsabilidad Limitada, responsable del tratamiento de los datos que se describen acá.
Esta política se rige por la Ley 8968 de Protección de la Persona frente al tratamiento de sus datos personales de Costa Rica.
Para cualquier cosa relacionada con tus datos: info@luminalatam.com.
Qué guardamos
De tu cuenta: tu correo, tu nombre, la fecha en que te suscribiste, y —si lo escribiste al comprar— quién te recomendó.
De tu pago: el registro de que pagaste y por cuánto. No guardamos datos de tu tarjeta. El cobro lo procesa ONVO Pay y los datos de la tarjeta viven ahí, nunca en CANTERA.
De tu avance: qué unidades abriste y cuáles completaste, y en qué fecha.
Lo que nos escribís: los mensajes que mandás por el botón de Ayuda y, si participás de un grupo de prueba, lo que respondas en los formularios de opinión sobre el producto.
Y lo más importante: lo que escribís en el programa. Cada tema tiene sus mini-retos y su reto, cada uno con un campo donde escribís sobre tu trabajo real. Eso se guarda, porque sin eso el producto no funciona: el reto del tema consolida lo que escribiste antes, y podés volver a leerlo cuando querrás.
Quién puede leer lo que escribís
Vos, siempre. Es tuyo y podés volver a leerlo, editarlo o pedir que lo borremos.
Los facilitadores de la clínica en vivo, y solo para preparar la sesión a la que te inscribiste. Son profesionales contratados por LÚMINA, sujetos a acuerdo de confidencialidad, y acceden únicamente a las entregas de quienes se inscribieron a esa clínica.
VERA, la asistente del producto, en los términos de la sección siguiente.
Nadie más. No lo ve tu escuadra, no lo ven otros suscriptores, y no lo vende ni lo comparte LÚMINA con nadie.
VERA
VERA es la asistente de CANTERA y tiene tres funciones. La diferencia entre ellas importa, porque no todas leen lo que escribís.
La guía de la plataforma. Es el botón de VERA que flota en toda la plataforma y contesta dónde se hace qué, qué te falta del tema y cuándo te abre el siguiente. Esta función no lee ni una palabra de lo que escribís. Recibe únicamente el estado de tu programa: en qué tema vas, qué unidades completaste y las fechas en que se te abren. El contenido de tus mini-retos no se le envía.
El espejo de tus entregas. Te devuelve qué se repite en lo que escribiste, qué dejaste en blanco y qué compromiso quedó pendiente de un tema anterior. Esta función sí lee tus textos, y solamente los tuyos. Se habilita durante tu año; te avisamos cuando esté disponible.
El guion de la clínica. Prepara, para el facilitador que dirige la sesión, un resumen de lo que escribió la gente inscrita a esa clínica. Trabaja sobre situaciones, no sobre nombres.
Para las dos últimas funciones, VERA envía tus textos a un proveedor de inteligencia artificial que los procesa y devuelve una respuesta. Ese proveedor no usa tus textos para entrenar sus modelos.
VERA no se puede apagar por separado. El producto está construido sobre ella y no es un agregado opcional. Si no querés que tus textos se procesen, escribinos a info@luminalatam.com: cerramos tu cuenta y borramos lo que escribiste. Si estás dentro de los primeros catorce días, además te devolvemos lo que pagaste según la política de reembolsos.
Cuando escribís sobre otras personas
Lo que escribís en los retos habla de tu trabajo, y tu trabajo tiene gente adentro.
En cada campo verás este aviso: «Si podés, escribí el rol y no el nombre: la gerente de operaciones».
Es una sugerencia, no una obligación. No bloqueamos nada, no revisamos lo que escribís y no borramos nombres automáticamente. Vos decidís.
Te lo pedimos por dos razones. La primera es práctica: escribir el rol hace que VERA pueda comparar entre temas y te devuelva algo más útil. La segunda es de cuidado: la persona que mencionás no es suscriptora de CANTERA y no aceptó nada.
Lo que sí garantizamos de nuestro lado: VERA nunca repite el nombre de un tercero en sus respuestas ni opina sobre esa persona, y el guion de la clínica trabaja sobre situaciones, no sobre nombres propios.
Cuánto tiempo lo guardamos
Guardamos lo que escribís mientras tu suscripción esté activa y durante doce meses después de que termine. Pasado ese plazo lo borramos.
El plazo posterior existe por una razón concreta: si volvés, no querés encontrar el año en blanco.
Podés pedir que lo borremos antes, cuando querrás.
Datos agregados
Usamos lo que escribe el conjunto de suscriptores para entender qué partes del programa funcionan y cuáles no, y para producir materiales sobre liderazgo.
Eso siempre es agregado y anónimo: sin tu nombre, sin tu correo, sin el nombre de tu empresa, y sin citar tu texto. Nunca publicamos ni compartimos un texto individual.
Tus derechos
Bajo la Ley 8968 podés, en cualquier momento:
- Saber qué tenemos tuyo y pedir una copia.
- Corregir lo que esté mal.
- Pedir que borremos lo que escribiste, o toda tu cuenta.
- Revocar tu consentimiento para que VERA procese tus textos. Como VERA no se puede apagar por separado, revocar implica cerrar tu cuenta y borrar lo que escribiste.
Escribí a info@luminalatam.com y respondemos dentro de cinco días hábiles.
Si pedís que borremos todo a mitad de tu año, tu suscripción se cierra: el producto no funciona sin las entregas.
Seguridad
Los datos viven en Supabase, con permisos que hacen que cada persona solo pueda leer lo suyo. El acceso administrativo está limitado a las personas de LÚMINA que lo necesitan para operar el producto.
Si ocurre un incidente que afecte tus datos, te lo comunicamos.
Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, te avisamos por correo con al menos quince días de anticipación. Si el cambio amplía cómo usamos tus datos, te vamos a pedir el consentimiento de nuevo.